Pripravili sme pre Vás najčastejšie otázky s ktorými sa isto stretnete na našej stránke.
V prípade, že si neviete rady nás samozrejme neváhajte kontaktovať.
Na začiatok Vám ale odporúčame prečítať si nasledovné body.

Vybral som diely správne?

Nebojte sa, každú jednu objednávku kontrolujeme podľa VIN čísla, v prípade problému Vás budeme kontaktovať alebo rovno opravíme na správny diel ak je cena obdobná s tým čo ste objednali. Preto Vás prosíme aby ste uvádzali VIN ako poznámku do každej objednávky, urýchli sa tak vybavovanie Vašej objednávky.

Dostupnosť tovaru - čo znamenajú jednotlivé dodacie lehoty uvedené pri tovare?

na predajni / express - tovar máme priamo u seba, expedujeme v daný deň pri objednaní do 12:00.
na sklade - tovar máme v uvedenom množstve na našom sklade a expedujeme najneskôr nasledujúci pracovný deň po potvrdení Vašej objednávky.
na objednávku - neoriginálne diely, tovar je na preverenie u našich dodávateľov, štandardne naskladníme na ďalší pracovný deň.
na objednávku - originálne diely, tovar je na objednávku cez dealerskú sieť VOLVO CARS. Predpokladaná doba naskladnenia je 3-14 dní.
V 95% je tovar dostupný no v môže sa stať, že je vypredaný alebo natrvalo skončila jeho výroba.
ukončený - tovar sa prestal vyrábať, nie je možné ho objednať.

Čo znamená kód motora a kde ho nájdem?

Kód motora nájdete napríklad v TP vozidla. Určuje aký motor je vo Vašom vozidle.
Z kódu motora je možné vyčítať:
druh paliva Diesel / Benzín / hybrid

Toto je značenie platné niekoľko posledných dekád, Vám však plne postačí držať sa podkladov z TP vozidla a po navolení potrebných parametrov Vám systém ponúkne len vybrané diely pre Vaše vozidlo.

Čo znamená kód podvozku a kde ho nájdem?

netrápte sa, pošlite VIN čísla vozidla (17 miesny kód, najľahšie pozrieť do TP), a my to pravne dohľadáme podla dealerskeho BMW AG katalógu

Existuje nejaký katalóg originálnych dielov?

Katalóg originálnych dielov pre modely do roku 2025 nájdete na tejto stránke. Ak máte novší model kontaktujte nás, voľne dostupný katalóg pre verejnosť žiaľ nie je. Po nájdení čísla dielu ho vložte do vyhľadávania na nasej stránke. Ak sa stane, že vyhľadávanie nič nenájde nezúfajte, možno je daný diel nahradený iným. V tomto prípade nás kontaktujte.

Mám originálne číslo dielu...

Ak máte originálne číslo dielu či už z katalógu alebo priamo zo starej súčiastky môžete ho zadať priamo do vyhľadávania na stránke. Volvo čísla nikdy neobsahujú písmená ani iné znaky preto takéto kódy nezadávajte, jedná sa o čísla výrobcu dielu.
V systéme je kompletný cenník originálnych dielov vrátane dostupnosti. Ak sa stane, že vyhľadávanie nič nenájde nezúfajte, možno je daný diel nahradený iným. V tomto prípade nás kontaktujte.

Nenašiel som súčiastku ktorú hľadám...

Kontaktujte nás, poradíme Vám, prípadne sa informujeme sa u našich dodávatelov, či súčiastku ktorú hľadáte nemajú v ponuke.

Môžem tovar vrátiť poprípade vymeniť?

Tovar ktorý Vám nepasuje alebo máte iný dôvod vrátenia možete do 14dní vrátiť a vrátime Vám peniaze poprípade vymeníme za iný tovar. Ak si vyberiete vrátenie penazí budú Vám peniaze vrátené aj s poštovným. Stačí ak tovar pošlete späť do našej predajne. Tovar musí byť nepoužitý, nemontovaný, čistý, neznečistený od ropných látok a s čistým pôvodným obalom.

Toto neplatí pre originálne diely alebo iné špeciálne diely, ktoré boli objednávané na základe individuálnej požiadavky zákazníka.